Was bedeutet „Lean Consulting“?

Die Kundenzufriedenheit ist die zentrale Steuerungsgröße!

Eine Binsenweisheit?! Für uns beinhaltet diese Aussage radikale Konsequenzen. Wir fragen unsere Kunden nicht nur bei der Auftragvergabe nach ihren Erwartungen, sondern gleichen beim Fortgang des Projektes immer wieder mit den Bewertungen unserer Kunden ab. Wir wissen, dass auf dem Weg eines Entwicklungsprojektes oft unerwartete Kurven und Hindernisse auftauchen. Diese Erkenntnisse gehen in den Prozess ein und haben auf alle weiteren Maßnahmen einen Einfluss. Projektkonzepte sind dazu da, weiterentwickelt zu werden und sollen kein Knebelvertrag für unsere Kunden sein.

Sparsamer Einsatz der Ressourcen.
Minimierung des organisatorischen Zusatzes.

Diese Maxime gilt auch für unseren eigenen Einsatz: Wo ist unser Einsatz wirklich notwendig? Was können die Mitarbeiter unserer Kunden selbst übernehmen?
Wir sehen uns in erster Linie als Impulsgeber, als Motivator und als Trainer. Viele Umsetzungstätigkeiten erledigen unsere Kunden mit den eigenen Ressourcen und Kompetenzen.

Orientierung aller Maßnahmen am primären Produktions- oder Dienstleistungsprozess!

Das zentrale Ziel, ist dass die Mitarbeiter motiviert und effektiv ihre Arbeit machen können. Dazu ist es manchmal hilfreich, Strategien zu entwickeln und Pläne zu schmieden. Dabei darf die Unterstützung durch Berater aber nicht stehen bleiben. Oft sind es die kleinen Details in den Abläufen, in der täglichen Zusammenarbeit, die einen sichtbaren positiven Effekt bringen. Deshalb sehen wir hier unser Arbeitsfeld: Vor Ort – am Point of Production, am Point of Sale.

Maximale Einbindung der Mitarbeiter in den Entwicklungsprozess!

Diese sehr wohlklingende Regel fordert auch unsere Kunden. Mit der großen Transparenz in unserer Arbeit ermöglichen wir einerseits, dass die Mitarbeiter während des Entwicklungsprozesses viel lernen. Wir erwarten damit aber auch die Mitverantwortung der Beteiligten für das Ergebnis.